Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin pk99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do pk99 ban hành nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại nền tảng pk99.

pk99 hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi không chỉ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân mà còn chủ động áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ toàn diện.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập trang web pk99, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác của pk99.
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pk99 qua bất kỳ kênh nào.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và chương trình VIP của pk99.

pk99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Chúng tôi thu thập thông tin theo hai phương thức chính:

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, địa chỉ thường trú, hình ảnh tài liệu định danh do người dùng tự cung cấp trong quá trình xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân và dữ liệu phân tích sử dụng nền tảng.

pk99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

pk99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

pk99 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa pk99 và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Tuân thủ pháp lý: pk99 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu theo các quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn ngừa gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích xử lý không thiết yếu như gửi email marketing hay chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích, pk99 sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

pk99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát nghiêm ngặt sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch tài chính như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát triển nền tảng trò chơi có thể nhận dữ liệu ẩn danh về phiên chơi để tối ưu hóa hiệu suất trò chơi. Họ không được tiếp cận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp pk99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
• Cơ quan pháp luật: pk99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi pk99: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp pháp lý, gian lận hoặc vi phạm điều khoản, pk99 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với luật sư, kiểm toán viên hoặc các cơ quan có liên quan.

pk99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và đảm bảo an toàn bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các chức năng cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và cài đặt trò chơi.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng pk99.

pk99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pk99 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn hiệu quả mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và các thông tin nhạy cảm được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. pk99 không thể đọc mật khẩu thực sự của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): pk99 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản bằng mã xác thực OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi hành vi bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: pk99 thực hiện kiểm thử bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên pk99 có trách nhiệm cụ thể và đã được xác minh danh tính mới được phép truy cập vào hệ thống dữ liệu, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.

pk99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và đang hoạt động tại pk99.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie tùy chọn có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc thu hồi sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà pk99 đang lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân mà pk99 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của pk99.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu pk99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị từ pk99 bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc nhà cung cấp phần mềm quốc tế.

Khi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế là cần thiết, pk99 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đã được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với tất cả các bên nhận dữ liệu.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho mọi dữ liệu được truyền ra ngoài biên giới.
• Đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các quy định tương đương với Chính sách bảo mật này.

pk99 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của pk99 không được thiết kế cho và không nhắm đến trẻ em hoặc người chưa thành niên.

Để bảo vệ người chưa thành niên, pk99 áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua thông tin ngày sinh và tài liệu định danh hợp lệ.
• Thực hiện kiểm tra KYC (xác minh danh tính) bắt buộc trước khi cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính.
• Ngay lập tức đóng tài khoản và hoàn trả số dư nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

pk99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang web pk99 với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, pk99 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xem lại và chấp nhận lại chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pk99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pk99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email vui lòng ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Tính năng hỗ trợ trực tuyến 24/7 có sẵn ngay trên trang web pk99.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với live chat và trong vòng 3 ngày làm việc với email.

Đội ngũ hỗ trợ pk99 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể.